Machenike Garantía

  • ¿Cuál es una prueba de compra válida?

Para iniciar su reclamo de garantía, se requiere una prueba de compra válida. Una prueba de compra válida se define como uno de los siguientes:

- Un recibo de ventas anticuado deMachenike. El recibo debe mostrar la fecha de compra, la descripción del producto y el precio.

- un número de pedido/captura de pantalla delMachenike tienda oficial que incluye, entre otros, AliExpress, Shopee, Lazada.

*Machenike Se reserva el derecho de tomar cualquier acción para protegerse contra todas las formas de reclamos sospechosos, incluida, entre otros, que requieren una mayor verificación de la identidad y los detalles de las compras reclamantes y calificadas, así como el deambulario de reclamo.

 

  • ¿Qué cubre mi garantía y cuánto dura?

Machenike ofrece una 2 años Garantía para cuaderno, un 1 año Garantía para periféricos (por ejemplo, teclado, ratones, gamepad).Su garantía solo cubrirá defectos de fabricación. No cubre el desgaste regular, incluyendo, entre otros: rotura debido al abuso, daños cosméticos, abolladuras y papas fritas, uso inadecuado, daños por agua u otras causas atribuibles a eventos fuera del proceso de fabricación.

La garantía no es transferible. Solo es válido para el primer partido en el país de la compra original. Todos los productos están cubiertos por las regulaciones de garantía local.

 

  • ¿Cómo puedo reclamar mi garantía?

Dado que la política de garantía variará con diferentes regiones, puede comunicarse con el seriejo del cliente de los canales oficiales/autorizados para obtener más detalles. Para el reclamo de garantía, describa su situación en detalle y adjunte la evidencia relevante como videos (si está disponible), seguiremos su caso lo antes posible.

 

Para los clientes de:

1. Tienda oficial en AliExpress/Lazada/Shopee

Para reclamo de garantía, usted DEBER Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de los canales oficiales primero y proporcione la siguiente información:

  • Su número de orden
  • La prueba de compra de nuestros canales de venta
  • Imágenes/videos que muestran el problema de fabricación del producto que cumple con nuestra política de garantía

Una vez que hayamos confirmado que el producto está defectuoso, nuestro servicio al cliente seguirá su caso y lo guiará en procesamiento posterior.

2. AliExpress Ru/Ozon

 Partido de servicios al cliente nominado: Molnia-Service.ru

...119331, москва,п. Вернадскeno 29, ээ 3, оис 305

Найти сервиiante центр: https://molnia-service.ru/contacts/

Гаран negt.mail@molnia-service.ru

Т.: +7 (499) 938-96-36

График работы: пн -чт: 09.00 -18.00, пт: 09.00 -17.00

 

3. Distribuidores autorizados de Rusia

 Partido de servicios al cliente nominado:Коimar

U

Найти сервиiante центр: https://a24service.ru/

Гаран negt.Machenike.Rma@a24service.ru

Тел.: +7 (495) 669-74-92

 
 *Nota: Si reclama la garantía por correo electrónico, por favor seguirel formato a continuación y devuelve el producto a la ubicación designada de acuerdo con las instrucciones de servicio al cliente; de lo contrario, la solicitud de garantía puedeNOser aceptado.
A:  (Consulte la información de contacto del país correspondiente)
Tema: Machenike ___(Canal) Reclamo de garantía en ___(Producto)
Atacción:

(1. Imagen que muestra el Labol con el número de serie (principalmente en la parte posterior del producto; 2. Imágenes/videos que muestran el problema de fabricación del producto que cumple con nuestra política de garantía)

Cuerpo:

Modelo del Producto:
Número de serie (s/n):
Canal de compra:
Fecha de compra:
(Describa su situación en detalle)

Nombre del solicitante:
Dirección de correo electrónico:
Teléfono:
Ubicación del cliente:

 
  • ¿Dónde está el servicio Cener? ¿Cuál es la información de contacto?

Malasia:

Nombre: Esq Tech Sdn Bhd
Dirección: No. 11-1, Jalan PPM 10, Plaza Panda Malim, 75250 Melaka, Malasia.
Mapa:

 

Filipinas(Solo para la tienda oficial de Lazada):

Nombre: Esquire Tech Corp
Dirección: Unidad 1004, 10º piso, Alabang Business Tower, Madrigal Business Park, Alabang, Muntinlupa City, Manila 1780, Filipinas.
Mapa:

 

Filipinas(Excepto la tienda oficial de Lazada):

NOMBRE: Centro de servicio Haier
Correo electrónico:

haierinfo35@gmail.com

Global Tel.: 09175937986
Smart Tel.: +639998824023
PLDT Tel.: +63285463749

Rusia:

NOMBRE: Molnia
Dirección:

 119331, Moscú,Vernadsky Ave. 29, piso 3, oficina 305

Contacto:

mail@molnia-service.ru

Tel.:+7 (499) 938-96-36

 

NOMBRE: A24 LLC Company
Dirección:

Encuentra el centro de servicio:https://a24service.ru/

Red de socios de servicio en 106 ciudades de la Federación de Rusia

Contacto:

Machenike.Rma@a24service.ru

Tel.: +7 (495) 669-74-92